Medfører innsikt en delingsforpliktelse?

Jeg begynner å bli ganske lei av å lese bloggposter som “Derfor bør du bruke sosiale medier internt i organisasjonen” og “Tre enkle steg for bedre samhandling”. Men det er vel bare prisen man betaler for å være tidlig ute.

Og ulempen er: om de som kan, ikke deler, så leser folk bare innleggene til folk som ikke kan.

Altså: enten må du dele det du kan, eller så må du se på at folk som har mindre kompetanse enn deg dele, bli hørt på og kjøre båten på skjær … fordi du ikke gadd å bidra.

Jeg har brukt snart åtte år på å forstå hva som får samhandling til å fungere, hvilke faktorer som bidrar eller blokkerer, hvordan forståelse kan muliggjøres i stor skala og utrolig mange andre ting. Jo mer jeg leser, jo flere fagfolk jeg blir kjent med og jo flere metoder og verktøy jeg lærer meg, jo vanskeligere synes jeg det blir å gi entydige råd og kjappe svar. Du verden så moro det var å tenke “vi kan jo bare erstatte Word med Wikier, så blir det enklere å dele, og så …” yeah, right.

Dette er ikke et nytt problem: Bertrand Russel formulerte det godt: “One of the painful things about our time is that those who feel certainty are stupid, and those with any imagination and understanding are filled with doubt and indecision”. Tvil og motstridende opplysninger til side: medfører innsikt en delingsforpliktelse? Objektivisten i meg sier selvsagt nei, forvalteren mener dog det er viktig.

For meg er den største ulempen at vi overfokuserer på verktøyene og glemmer virket. Spør meg ikke hvorfor, men vi hopper rett til løsningen uten å stille diagnose, kartlegge aktører, regler, flyt, rammer – ja nesten hele schmæla unntatt dokumentene og datasystemene. Før vi kan foreskrive løsninger må vi forstå hva folk egentlig gjør, hvordan, hvorfor og hvor glippene er. Hva gjør de for å finne, klippe opp, destillere, reartikulere, omstrukturere, raffinere, revidere og utnytte hva de finner av tall, fakta, informasjon, innsikt og teft?

Det er flusst av metoder, verktøy, teorier og lærdom å benytte, men den opplyste dialogen mangler. Hvordan kan vi få den på plass?